Klachten?

Soms kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of dienst. Als u uw klacht meldt bij de ondernemer, dan komt u er meestal in goed onderling overleg wel uit. Een enkele keer lukt dat echter niet. Wat dan?

Geschillencommissie

Als u een geschil heeft met een dierenspeciaalzaak of dierenpension, en u bent er zeker van dat het bedrijf lid is van Dibevo, dan kunt u als klant de hulp inroepen van de Geschillencommissie Gezelschapsdieren. De Geschillencommissie is een objectieve instantie met onafhankelijke en onpartijdige deskundigen die uw klacht bekijken en beoordelen. Een uitspraak volgt doorgaans binnen een aantal maanden.

Digitaal aanmelden

Voor het voorleggen van een klacht, geschil of conflict dient u een klachtengeld van € 50,00 te betalen. Stelt de commissie u in het gelijk, dan krijgt u dit bedrag terug. U kunt de procedure versnellen door uw klacht digitaal in te dienen via het de website van de Geschillencommissie.

Meer informatie

Op de website van de Geschillencommissie Gezelschapsdieren vindt u meer informatie over de procedures. De commissie is ook telefonisch te bereiken op 070 - 310 53 10.